سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن نهتم برضا عملائنا، ويمكن التواصل معنا في حالة وجود مشكلة في المنتج.
في حالة وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب:يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو عند الحاجة.
بعد دراسة الحالة، يمكننا اقتراح الاستبدال أو الحل المناسب حسب طبيعة المشكلة.
شروط قبول الاستبدال أو الإرجاع:
أن يكون المنتج غير مستخدم أو متضرر بسبب استعمال غير صحيح.
أن يتم التواصل معنا خلال المدة المحددة من طرف المتجر.
قد نطلب صورًا أو فيديو للتحقق من حالة المنتج.
في حالة تغيير رأي العميل:يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال حسب طبيعة المنتج وشروط المتجر وتكاليف التوصيل المرتبطة بالعملية.
للاستفسار أو طلب المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو وسيلة التواصل الموجودة في الموقع.